Wat is een KPI?
Een KPI, of Key Performance Indicator, is een meetbare waarde die aangeeft hoe goed je een bepaald doel bereikt. KPI’s helpen om prestaties objectief te beoordelen, in plaats van af te gaan op gevoel.
Een KPI is dus geen losse statistiek, maar een cijfer dat rechtstreeks gekoppeld is aan een doel.
Voorbeelden van KPI’s
Welke KPI’s relevant zijn, hangt af van wat je wil bereiken. Voor een website of marketingcampagne kunnen dat heel verschillende zaken zijn.
Veelgebruikte KPI’s zijn bijvoorbeeld:
- aantal conversies
- conversieratio
- click-through rate (CTR)
- bounce rate
- cost-per-click (CPC)
- aantal leads
- omzet
Niet elk cijfer is automatisch een KPI. Het wordt pas een KPI wanneer het iets zegt over succes of vooruitgang.
KPI’s en doelen
Een KPI heeft altijd een context nodig. Eerst bepaal je het doel, daarna kies je de bijhorende KPI’s. Zonder doel is een KPI betekenisloos.
Wil je bijvoorbeeld meer aanvragen via je website, dan zijn KPI’s zoals conversies en conversieratio logisch. Wil je zichtbaarheid vergroten, dan kijk je eerder naar vertoningen of CTR.
KPI’s helpen om focus te houden. Ze maken duidelijk waar je op stuurt en wat je opvolgt.
KPI’s meten en opvolgen
KPI’s worden meestal opgevolgd via tools zoals Google Analytics of Google Ads. Door regelmatig te meten, zie je of acties effect hebben en waar bijsturing nodig is.
Belangrijk is om KPI’s niet los te bekijken. Eén cijfer vertelt nooit het volledige verhaal. De combinatie van verschillende KPI’s geeft pas echt inzicht.