Wat is een conversieratio?
De conversieratio geeft aan welk percentage van je bezoekers effectief converteert. Met andere woorden: hoeveel mensen ondernemen de gewenste actie in verhouding tot het totale aantal bezoekers.
Die actie kan van alles zijn. Een aankoop, een offerteaanvraag, een inschrijving of een download. De conversieratio maakt dus zichtbaar hoe efficiënt je website is in het omzetten van bezoekers naar resultaat.
Hoe wordt de conversieratio berekend?
De berekening is eenvoudig. Je deelt het aantal conversies door het aantal bezoekers en vermenigvuldigt dat met honderd.
Komen er 1.000 bezoekers op je website en converteren er 25, dan is je conversieratio 2,5%.
Het cijfer op zich zegt niet alles, maar het is wel een belangrijke graadmeter om prestaties te vergelijken en evoluties te volgen.
Bestaat er één “goede” conversieratio?
Nee, en dat is een belangrijke nuance. Een goede conversieratio hangt sterk af van:
- het type website
- het doel van de pagina
- de sector
- de complexiteit van de actie
Een eenvoudige nieuwsbriefinschrijving zal bijna altijd een hogere conversieratio hebben dan een grote aankoop of offerteaanvraag. Daarom is vergelijken met willekeurige benchmarks vaak weinig zinvol.
Wat wél telt, is vooruitgang. Stijgt je conversieratio na aanpassingen? Dan zit je goed.
Conversieratio en verschillende soorten conversies
Niet elke conversie weegt even zwaar. Daarom wordt er vaak onderscheid gemaakt tussen microconversies en macroconversies.
Microconversies zijn kleine stappen, zoals doorklikken of iets downloaden. Macroconversies zijn de echte einddoelen. Beide hebben hun eigen conversieratio en vertellen iets anders over het gedrag van bezoekers.
Een lage macroconversieratio betekent niet automatisch dat je website slecht presteert. Soms bouwen bezoekers eerst vertrouwen op via microconversies voordat ze klaar zijn voor de grote stap.
Waarom is de conversieratio zo belangrijk?
De conversieratio laat zien of je website doet wat ze moet doen. Je kan veel verkeer hebben, maar als niemand converteert, levert dat weinig op.
Daarom wordt de conversieratio vaak gebruikt binnen conversie-optimalisatie. Door pagina’s te verbeteren, drempels weg te nemen en call to actions te verfijnen, kan hetzelfde aantal bezoekers toch meer resultaat opleveren.
De conversieratio is dus geen doel op zich, maar een hulpmiddel. Ze toont waar je staat en helpt bepalen waar verbetering mogelijk is.